Металлообрабатывающая компания «Тракер» перевела производственные процессы в цифру с помощью Directum Lite. Заказы на услуги металлообработки от клиентов до сотрудников доходят на 30% быстрее.
С помощью нового решения выстроили единое окно: теперь каждый специалист видит актуальный статус заявки от заказчика, сроки выполнения и комментарии коллег на agile-доске. В системе работают сотрудники и 3 топ-менеджера.
До цифровизации заявки на услуги обработки металла от клиентов фиксировались в записях отдельных работников, у коллег доступа к ним не было. Процесс был непрозрачным, не удавалось отследить ключевые этапы и маршруты.
Ранее компания уже выстроила работу в системе Directum Lite с базой знаний, электронными документами и бизнес-процессами, планированием и управлением проектов. Новое решение — «Agile-доски» — добавилось после обновления.
На заводе планируют создать инструкцию по работе с доской для новых сотрудников и разместить ее в базе знаний.
Работа с досками Directum не вызвала сложностей: все интуитивно понятно, интерфейс продуман и удобен. Каждый участник процесса видит заявки (тикеты) в своем столбце (этапе), оперативно их обрабатывает и передает следующему участнику процесса. В итоге мы получили единое цельное решение, которое дает всю информацию по работам.
Ворожцов Андрей,
директор по развитию.
